露天PayLink代付的幾項爭議

PayLink是露天推出的第三方支付服務，賣家提供PayLink服務之後，買家便可以透過PayLink付款，款項將會由PayLink替買賣雙方暫時保管10天，10天之後款項會自動撥款給賣家。透過暫時保管的方式，可以提供買家購物保障，也有助於賣家提升服務品質。

我蠻肯定這樣的代付安全機制，因此類似這樣機制的「Yahoo輕鬆付」出來時，我也申辦了。但因為要對賣家收手續費及有匯款劫標的問題，因此賣家很少使用它，讓身為買家的我沒處用，只好把儲值內的錢贖回。露天這次推出PayLink代付機制，雖然有買家不必事先儲值，賣家不收手續費的優點，但仍有以下的爭議：

對買家而言：
1. 代管的錢發生商品不符爭議，賣家也同意退款了，但那筆錢無法有個方便的機制匯回賣家帳戶! 在大陸支付寶，賣家同意退款，買家在幾分鐘就可回收這筆錢。PayLink酌收匯款款費還合理，畢竟買家評估決策失誤，付點學費是OK的。

2. 買家沒有自己專屬的PayLink帳號及儲值來處理平時支付的動作，對於經常使用此支付的買家，會產生多筆的ATM轉帳費。我覺得最好能有個專屬買家帳戶，常常網購的買家就能方便地儲值及得到匯回款，增加處理時效性。

對賣家而言：
1. PayLink要能提領保管金，賣家須通過書面身份認證(身份證/銀行存摺/滿20歲)，但露天預設直接啟用PayLink，讓不知情的買家把錢匯入了賣家PayLink帳戶，使得一些未成年的賣家無法請領該款項，這筆錢就這樣卡住了。客訴時露天卻要賣家直接找PayLink處理，自己卻好像完全沒責任似的，但這問題卻是露天未經賣家同意所造成的困擾啊~

2. 若入帳的帳戶非台新銀行，須付10元轉帳手續費，這是一個多出來的成本，但還能接受。另外，成功入帳後要4個工作天才可提領，且每日限額3萬，曠時太久且金額限額太低了，這實在是大問題。

3. 出貨寄件(2天) + 進帳保管時間(10天) + 提領申請 (4天)，賣家共要16天才能領到錢！為了得到良好的履約保障，前2項委曲賣家是OK, 不過最後一項宜加速些。

以上是個人對PayLink推出所看到的爭議點，或許這代付機制會持續改進，本文章保留隨時日後修正的權利。這也希它能活比較久一些，雖然很多代付機制跟大陸「支付寶」比起來是嚴重不足的，但許多問題是因為卡在台灣金管會條例的限制。台灣那麼小網上代收付機制卻無靈活能力，說穿了是假金融安全名義，以獨厚傳統銀行而己，政府真該與時俱進，有所作為才是。