透過GOOGLE翻譯和外籍看護溝通

2016年中旬因為老家父母陸續生病(中風及失智)需人照顧，因此聘請印尼看護居家照顧，由於看護個人語言能力不一，加上中文對外國人來說是相當難學習的語言，因此溝通的方式主要透過GOOGLE翻譯工具來達到意思溝通。由於家裏沒有多餘人力能輔助，所以我尋找年紀30-40歲性格相對沉穩的看護，並給予看護完全自主買菜照護的自由，以達到最高效率。經過一段時間輔導相處及磨合，身為雇主的我發現有一些生活溝通翻譯的技巧，分享這些經驗給大家。

1. 印尼看護平均學歷為初中或高中，基本簡單英文OK，但要用完整英文句子溝通90%是有困難的，因此GOOGLE翻譯網站來產生印尼譯文是最常用的。家裏最好申辦網路供其上網需求，以能看YOUTUBE視頻及客廳網路攝像鏡頭為最低基準，推薦以中華光世代16MB/3M方案為宜，那種ADSL 5M/1M方案根本不敷需求。
2. 中文成語詞性博大精深，整段中文句子要直成印尼文50%會有偏誤，用英文翻成印尼文會好一點，但多一層轉換成本。發現多善用逗號來斷開中文詞句，翻譯的效果就能改善，再透過反覆逆轉翻譯來修正，就可以達到90%正確意思表達。
   
3. 一圖勝千文，再貼心一點搜尋GOOGLE圖片，能100%表達正確意思。
   
4. 實務上生活簡易資訊分享溝通不會那麼費勁，我通常直接在LINE上用簡單英文+網圖來表達意思。請一定要用英文，不要直接打中文讓她們去谷歌搜尋，因為複製中文搜尋太折騰外國人。她們通常會用印尼文回應，不過簡短的印尼文因為無上下文推斷，GOOGLE翻譯有時不太靈光但瑕不掩瑜。
   
5. 仲介公司通常有印尼翻譯可以幫忙溝通，不過我建議平時溝通就該化整為零，透過上面的自助翻譯方式，相處久了自然形成默契及信任感。

每個家庭裏的病人狀況/數量不一樣，加上聘用的看護個人能力及性格也有差異，雇主的管理方式就會跟著不同。每位雇主就像被老天爺突然開了一個玩笑，得像唐僧踏上取經之路，是否能獲得一位孫悟空或是沙悟淨型的看護，真的或多或少純看運氣。若是不幸遇上豬八戒型的看護，那麼就得加強訓練及要求，並協求仲介公司的專業幫助了。

雖然不知道陪伴老病家人走上人生最後一段路，得走多久，但遇上了就只能去勇敢面對，一起和看護將日子過得平順一些了，彼此加油。